TECHNICIEN SPÉCIALISÉ EN GESTION D’ENTREPRISE
L’épreuve comporte deux parties indépendantes :
Partie I
Partie II
Un questionnaire à choix multiples (QCM)
Questions à traiter
/75 pts (2,5 points par question)
/25 pts
Enregistrer au journal les 4 opérations ci-dessous (Opérations 1/, 2/, 3/ et 4/)
1/ Achat de matières premières facture n° B20, réglée le 1/3 par crédit, montant global : 36000 Dh
Chèque n°234 et le reste à crédit.
- Débit achat : 36000
- Crédit :
- 12000 Banque
- 24000 fournisseurs
✅ Débit achat : 36000
✅ Crédit : 12000 Banque et 24000 fournisseurs
❌ Débit vente : 36000
❌ Crédit : 12000 Banque et 24000 clients
❌ Débit achat : 36000
❌ Crédit : 12000 Banque et 24000 clients
[12,5 pts]
2/ Règlement d’une dette fournisseur en espèce : 3900 Dh et 22370 Dh par chèque
- Débit :
- Banque : 22370
- Caisse : 3900
- Crédit : fournisseur : 26270
✅ Débit : Banque : 22370 et Caisse : 3900
✅ Crédit : fournisseur : 26270
❌ Débit : Client : 26270
❌ Débit : Fournisseur : 26270
❌ Crédit : Banque : 22370 et Caisse : 39000
❌ Crédit : Banque : 22370 et Caisse : 39000
[12,5 pts]
3/ Achat de marchandise à crédit d’un montant global de 20000 Dh :
✅ Débit : Achat
✅ Crédit : fournisseur
❌ Crédit : Achat
❌ Crédit : client
❌ Débit client
❌ Crédit client
[12,5 pts]
4/ Paiement en espèce (PC n° 112-113-114) timbres postaux, timbres fiscaux et quittance électricité respectivement (250 Dh ; 520 Dh ; 770 Dh)
Montant total : 1540 Dh
✅ Débit : FPFT = 250, ITDA = 520, ANSMF = 770
✅ Crédit : Caisse = 1540
❌ Crédit : Banque = 1540
❌ Débit : Caisse = 1540
❌ Crédit : FPFT = 250, ITDA = 520, ANSMF = 770
[12,5 pts]
Légende :
FPFT : Frais Postaux, Frais de Télécommunication
ITDA : Impôts et Taxes et Droits Assimilés
ANSMF : Achat Non Stocké de Matières et Fournitures
5/ Avec quelle formule calcule-t-on la Valeur Ajoutée ?
☐ Le chiffre d’affaires – la marge commerciale
☐ Le chiffre d’affaires – les charges du personnel
✅ La marge brute + la production de l’exercice – la consommation de l’exercice
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6/ Parmi les constituants actifs immobilisés d’une entreprise, on retrouve :
☐ Immobilier d’entreprise
☐ Biens immobiliers
☐ Immobilier d’entreprise
☐ Immobilier financier
7/ Marquez les éléments qui composent le participe passif d’une facture :
☐ Créations clients
✅ Coordonnées des fournisseurs
☐ Données financières
☐ Stock
8/ Une entreprise a réalisé une enquête de satisfaction auprès de ses clients concernant son produit ; les résultats obtenus sont représentés dans le tableau suivant :
| Satisfaction | Effectif |
|---|---|
| Très satisfait | 1885 |
| Pluton est satisfait | 2264 |
| Plutôt satisfait | 2538 |
| Pluton est satisfait | 2284 |
| Pas entièrement satisfait | 647 |
| podial.com | 812 |
| 325 |
La taille de la population est :
☐ 1885
☐ 2264
☐ 2538
✅ 2284
☐ 647
☐ 812
☐ 325
9/ D’après les données de la question supérieure (n°8), le graphique sera sous la forme :
☐ Diagramme circulaire
☐ Diagramme de bande (deux doigts)
☐ Diagramme de briques
✅ Histogramme
10/ Une étude menée auprès d’une population de 1212 étudiants de deuxième année a révélé les résultats suivants :
| Âge | Effectif |
|---|---|
| 18-19 | 270 |
| 19-20 | 362 |
| 20-21 | 230 |
| 21-22 | 350 |
| Total | 1212 |
✅ Précisez le caractère étudié :
☐ Caractère quantitatif continu
☐ Caractère de qualité
✅ Âge
11/ Selon les données ci-dessus (Question n°10), les modalités de ce caractère sont :
☑ (18-19)
☑ (19-20)
☑ (20-21)
☑ (21-22)
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12/ Quelle formule est utilisée pour calculer le numéro d’entreprise ?
☐ Prix unitaire × quantité vendue
✅ Prix unitaire × quantité achetée
☐ Prix unitaire × marge commerciale
[12,5 pts]
Le prix unitaire était de 15 Dh
La quantité vendue au cours de cette année était de :
☐ 13 000 Dh
☐ 14 000 Dh
✅ 15 000 Dh
[12,5 pts]
13/ Une société a créé un numéro d’entreprise de 210 000 Dh en 2017, qui était andiali.com
(Aucune question explicite — à clarifier si nécessaire.)
14/ Le merchandising (en français : marketing) est :
☐ Négociation du prix des produits par des acheteurs professionnels de grandes surfaces
✅ La valorisation des produits en surface de vente
☐ La réunion de différentes entreprises dans un même lieu de vente
[12,5 pts]
15/ Dans un point de vente, le début inconnu est :
☐ Communication produit sans marque
☐ Commercialisation de produits en vente libre
✅ Le volume de produits commercialisés
[12,5 pts]
16/ La zone de chauffage est :
☐ Le site d’activité de chaque entreprise installé comme point de vente
☐ La ligne développée à partir d’un point de vente
✅ L’attrait d’un point de vente
[12,5 pts]
17/ Le parement est :
✅ La longueur linéaire occupée par un produit
☐ La surface de vente d’un magasin
☐ Un partenariat entre producteur et distributeur
[12,5 pts]
18/ La zone froide est :
☐ La partie réservée aux produits récoltés
☐ Un secteur promotionnel
✅ Rayons basse fréquence
[12,5 pts]
19/ Pour la phase de découverte client, SONCAS signifie :
☐ Sécurité, Notoriété, Confort, Dur, Sympathie
☐ Sécurité, nouveau confort, forte sympathie
✅ Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie
[12,5 pts]
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20/ SMART consiste à fixer des objectifs et veut dire :
☐ Significatif, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporaire
☐ Significatif, Mesurable, Atteignable, Raisonnable, Temporaire
✅ Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel
21/ La méthode CAP signifie :
✅ Caractéristiques – Avantages – Preuves
☐ Avantages – Confort – Preuves
☐ Composés – Avantages – Précédents
22/ Composantes du modèle SWOT :
✅ Forces, Faiblesses, Menaces, Opportunités
☐ Risques, Menaces
☐ Atouts, Faiblesses
23/ Ce qui constitue la pyramide de Maslow :
☐ Besoins psychologiques
☐ Besoins philosophiques
✅ Besoins physiologiques
24/ Pour les 5 + (1) forces de Michael Porter, la force (1) représentée :
☐ L’État
☐ Communautés locales
✅ Pouvoir public
☐ joodiali.com
25/ La publicité directe se résume aux techniques suivantes :
✅ Une technique de communication individualisée
☐ Une technique de communication de masse
✅ Une technique dont l’objectif est d’obtenir une réponse personnelle du client
✅ Une technique qui incite le client à répondre à la publicité pour acheter le produit
26/ La phase de maturation est :
✅ Une période du cycle de vie d’un produit
☐ La période pendant laquelle un produit est placé sur la tête d’une gondole
☐ La période jusqu’à ce que le client prenne sa décision d’achat
[12,5 pts]
27/ Le modèle PESTEL dans l’environnement macro signifie :
✅ Politique, Économique, Social, Technologique, Environnemental, Légal
☐ Économie politique, économique, sociale et juridique
☐ Économie politique, technologie structurelle, économie juridique
☐ Politique économique, technologie économique juridique et stratégie
[12,5 pts]
28/ Parmi les avantages de la structure du matériau, on trouve :
☐ Faciliter les avantages entre les chefs de projet
✅ L’utilisation courante des ressources et matériaux affectés
☐ La relation entre les services peut devenir complexe
☐ Le coût élevé de l’exploitation
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29/ Quelques-uns des inconvénients de la structure hiérarchique que nous retrouvons :
☐ La structure masquée
✅ Mauvaise circulation de l’information
✅ Le caractère bureaucratique
[12,5 pts]
30/ À l’occasion d’une naissance dans le foyer de l’employé, le dernier droit (congé exceptionnel), dans les 15 jours entourant la naissance est de :
☐ 4 jours
✅ 3 jours
☐ 2 jours
[12,5 pts]
Partie II : Questions ouvertes
25 points (5 points par question)
1/ De nos jours, le pilotage de la gestion de la production devient de plus en plus primordial.
Le manager doit donc intervenir tout au long du processus de production pour aller de l’avant.
👉 Commentez en quelques lignes :
/5 pts
2/ Un bon manager a le sentiment de gérer les ressources, l’espace, le temps, le matériel et les conflits de personnel.
👉 Expliquez comment il peut y parvenir et avec quelles qualités ?
/5 pts
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3/ Grâce à la bonne gestion des marketeurs, qui doivent accélérer et diagnostiquer les besoins des consommateurs, on fait souvent appel à la pyramide de Maslow.
👉 Citez les composantes de cette pyramide :
/5 pts
4/ Pour affiner son effort de vente, le vendeur introduit la commande en posant une question relative à un point d’importance secondaire.
/5 pts
✳️ (Remarque du document original : « Quand dois-je vérifier : les verbes verbatim et inphrasal ? » – à clarifier si cela doit faire partie de la réponse ou est une annotation interne.)
5/ Pour réussir sa promotion commerciale, le vendeur doit gérer 3 étapes : connaître le front, le middle et l’après-vente.
👉 Citez les composantes de ces étapes :
/5 pts
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3/ Grâce à la bonne gestion des marketeurs, qui doivent identifier et anticiper les besoins des consommateurs, on fait appel à la pyramide de Maslow.
👉 Citez les composantes de cette pyramide :
/5 pts
(Réponse attendue 🙂
- Besoins physiologiques
- Besoins de sécurité
- Besoins d’appartenance
- Besoins d’estime
- Besoins de réalisation de soi
4/ Pour compléter son argumentaire de vente, le vendeur introduit la commande en posant une question à un moment d’importance secondaire.
/5 pts
(Annotation à clarifier : “Doit-il être clair : verbes verbatim et inphrasal ?” — il semble s’agir d’une note interne ou d’un commentaire à reformuler.)
5/ Pour réussir une promotion des ventes, le vendeur doit gérer trois étapes : connaître le recto (avant), le verso (pendant) et la fin de la promotion (après).
👉 Citez les composantes de ces étapes :
/5 pts
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