Langue
-
Prospecter, rechercher de nouveaux
clients.
-
Négocier avec le client dans le
cadre de la politique commerciale.
-
Représenter la société, notamment
dans le cadre d’actions publicitaires ou promotionnelles.
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Enregistrer les commandes,
organiser le suivi des clients pour s’assurer de leur approvisionnement et
répondre à leurs demandes.
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Promouvoir les ventes.
-
Participer au bon traitement des
problèmes d’après-vente.
-
Mettre tous les moyens en œuvre
pour atteindre les objectifs de la politique commerciale (Prix, Tarifs,
Remises, Conditions de livraison, Délais de paiement).
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Être responsable d’une clientèle à
entretenir de développer. Rechercher de nouveaux clients.
-
Rendre compte au responsable des
ventes
-
Le commercial est affecté à l’une
des 3 activités (climatisation + Ventilation, Réfrigération, Transport) et
selon la répartition géographique entre le siège et les agences.
Terrain
-
Visiter les
entreprises dans un objectif de prospecter, de vente (et de contrôle du respect
des engagements de son entreprise et du client).
-
Rechercher
des informations concernant le marché (concurrences, conjonctures économiques,
….). Les communiquer à la fonction marketing.
-
Percevoir
auprès du client les besoins futurs ou non satisfaits.
Déroulement des visites
-
Avant
la visite :
.
Consulter la fiche la fiche signalétique
du client et l’historique des contacts,
. Préparer la
négociation commerciale, se donner des objectifs,
. Préparer les
arguments à développer (adapter son argumentation en fonction de l’importance
et de type clientèle).
-
Pendant la visite :
. Présenter
l’entreprise, ses produits et/ ou ses services,
. Déceler le problème
réel du client et proposer une solution,
. Mettre à jour sa
connaissance du client (évolution, modification des informations de base).
. Négocier les
contacts de vente. Consulter la direction commerciale et marketing pour
toute condition spéciale accordée au
client.
- Après la visite :
. Exploiter les
informations recueillies,
. Remplir le rapport
de visite,
. Préparer les éléments pour les offres et suivre
l’exécution des devis,
. S’assurer de la
bonne exécution des commandes,
. Faire appel à un
technico-commercial si nécessaire,
. Prendre les
commandes dans les conditions prévues
(solvabilité client, acompte, condition de règlement, délais,…).
Connaissances des produits
-
Acquérir les
connaissances de base sur les produits commercialisés. Se tenir informé des
évolutions des produits.
-
Participer
aux échanges avec les autres fonctions pour enrichir sa connaissance des produits.
Tâches administratives
-
Etablir les
fiches signalétiques des clients et les transmettre au service commercial.
Signaler toute modification pour la mise à jour du fichier clients.
-
Transmettre
tous les éléments concernant les offres faites et les commandes prises, au
service commercial.
-
Etablir les
documents demandés par le responsable (rapports de visites).
-
Prendre
connaissances et exploiter les informations transmises par le siège :
. L’avancement des
commandes,
. Les statistiques
commerciales mensuelles,
. L’état des
impayés,
. Le programme des
promotions.
-
Participer à
l’élaboration des prévisions de vente de son secteur.
-
Préparer le
planning de ses visites. prendre rendez-vous avec les clients et les prospects.
Suivi de son activité
-
Faire le
point une fois par semaine avec son responsable. Présenter ses résultats,
rendre compte de ses visites.
-
Communiquer
son programme prévisionnel de visites.
-
Se mettre en
rapport au moins une fois par jour avec le siège.
-
Gérer son
activité pour permettre au siège de recevoir régulièrement et dans des délais
très brefs les documents prévus.
LISTE DE DOCUMENTS
Documents à produire
-
Le planning
de ses actions
-
Le rapport de
visite
-
Des rapports
de synthèse à la demande
Documents utilisés
-
Dossiers
clients/ prospects avec un historique des contacts,
-
Objectifs de
vente,
-
Statistiques
de vente et de marge sur vente,
-
Catalogues,
échantillons, brochures,…,
-
Tarifs et
conditions de vente,
-
Informations
concernant le marché (concurrence, conjoncture économique,…),
-
Note
concernant la mise à disposition de moyens.
-
Autres
fonctions jugées nécessaires par la hiérarchie.
Pendant l’absence du titulaire l’intérim sera assuré par un
Responsable d’activité ou le Directeur département Ventes ou toute autre personne
désignée par ce dernier.
-
BAC +3/5 spécialisé en Commerce
Expérience
requise
-
Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
-
Appliquer les
procédures de remontée d’information établies en collaboration avec le
responsable qualité.
-
Etre associé
aux études de nature à atteindre l’objectif « QUALITE TOTALE » concernant son domaine
-
Appliquer les
procédures qualité
-
Veiller aux
respects des dispositions QSE dans le milieu de travail et remonter
tout dysfonctionnement.