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✅ Gérer les dossiers de sinistres depuis la déclaration jusqu’à la clôture. 🔹 Accueillir et accompagner les clients par téléphone ou via les canaux digitaux. ⚙️ Étudier les déclarations, déterminer les garanties et prestations applicables. 🔍 Détecter les fraudes et assurer la conformité des dossiers. 💬 Négocier et proposer des solutions d’indemnisation adaptées. 📈 Garantir la satisfaction client tout en maîtrisant les coûts des sinistres. 🤝 Collaborer avec les équipes internes et les agents généraux pour un suivi efficace.
💡 Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral. 🧠 Solides capacités d’analyse, d’argumentation et de prise de décision. 💻 Maîtrise des outils bureautiques et de la gestion de la relation client. 🤝 Esprit d’équipe, rigueur et sens des responsabilités. 🔄 Adaptabilité face aux évolutions et aux changements. 🏢 Informations sur l'entreprise AXA Services Maroc est le centre d’expertise en relation client d’AXA France, AXA Direct France, AXA Assistance, AXA Belgique et AXA Suisse. Présents à Rabat depuis 2004 et à Kénitra depuis 2024, nous comptons aujourd’hui plus de 4 500 collaborateurs. 🌍 Pourquoi nous rejoindre ? ✨ Travailler pour la première marque d’assurance mondiale. 🎓 Bénéficier d’un plan de formation continue et d’opportunités de carrière. 💼 Évoluer dans une entreprise responsable, qui valorise l’humain et la performance. 🌱 Intégrer une culture d’entreprise positive où le bien-être et l’engagement sont essentiels. 📍 Détails du poste 📌 Lieu : Rabat / Technopolis 🕓 Type de contrat : CDI 💻 Télétravail : Mode hybride 🎓 Formation requise : Bac +2 minimum 📅 Date limite de candidature : 30 décembre 2025