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✅ Assurer la prise en charge proactive des commandes clients et la gestion des incidents. 🔹 Traiter les aléas informatiques et techniques de votre périmètre d’activité. ⚡ Gérer les sollicitations multicanales liées au support client. 🔹 Informer les clients de tout changement de délai ou de condition de livraison. ✅ Participer à l’amélioration continue des processus internes et à l’optimisation de la qualité de service. 🌍 Contribuer à la transformation numérique et au déploiement des réseaux télécoms.
🎓 Formation : Bac +2 minimum en télécommunications, informatique ou domaine technique équivalent. 💬 Langues : Maîtrise parfaite du français (oral et écrit) et bonnes connaissances en anglais. 💻 Solides compétences en outils informatiques et systèmes d’information. 📡 Connaissance du réseau FTTH souhaitée. 🤝 Excellent sens du service client, rigueur et esprit d’équipe. 🚀 Curiosité, autonomie et capacité à apprendre rapidement. 🏢 Informations sur l’entreprise Sofrecom, filiale du Groupe Orange, est un leader mondial du conseil et de l’ingénierie en télécommunications depuis plus de 35 ans. Présente dans 9 pays avec plus de 2 100 collaborateurs issus de 30 nationalités, Sofrecom accompagne les grands acteurs du numérique dans leur transformation technologique et leur croissance durable. Sa filiale marocaine, basée à Technopolis (Salé), incarne les valeurs du groupe : innovation, diversité, esprit d’équipe et excellence. 📋 Détails du poste 📍 Lieu : Technopolis – Salé (Rabat-Salé-Zemmour-Zaër) 📅 Date limite de candidature : 06/12/2025 💼 Type de contrat : CDI 🏠 Télétravail : Hybride 👥 Nombre de postes : 3 🎁 Avantages & Environnement 🌟 CDI dès le premier jour 💰 Rémunération attractive et évolution de carrière 📘 Formation et accompagnement personnalisés 🤝 Culture inclusive et diversité valorisée 🧑💻 Environnement international stimulant et collaboratif 🚀 Pourquoi rejoindre Sofrecom Maroc ? Parce que vous souhaitez évoluer dans une entreprise qui valorise votre expertise technique, votre autonomie et votre esprit d’innovation. Chez Sofrecom, chaque talent contribue à connecter le monde de demain.