Offre d’emploi : 10 Chargé(e)s de fidélisation et rétention – Émission d’Appels at ECA Assurances – Groupe FINARE - Alkhdma
Offre d’emploi : 10 Chargé(e)s de fidélisation et rétention – Émission d’Appels
Casablanca
Private
Other
Description du poste
📍 Lieu : Casablanca 🏢 Entreprise : Krunchy – ECA Assurances (Groupe FINARE) 👥 Nombre de postes : 10 📋 Type de contrat : CDI 🗓️ Date limite de candidature : 23/11/2025 💻 Télétravail : Non 🎓 Formation requise : Bac+2 minimum (BTS/DUT) 📅 Expérience : 1 à 3 ans
Responsabilités
Assurer un service client de qualité, rapide et efficace.
Établir une relation de confiance durable avec les clients.
Gérer et défendre les portefeuilles (demandes de résiliations et renonciations).
Traiter les formulaires de contact, avis clients (Google, Trustpilot), et réclamations.
Valoriser chaque interaction afin d’offrir une expérience client privilégiée.
Compétences requises
Excellente maîtrise du français (oral et écrit).
Esprit commercial et orientation résultats.
Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
Dynamisme, curiosité, autonomie et bel esprit d’équipe.
