Langue
📞 Gérer les appels entrants et sortants en français et en anglais. 📝 Suivre les commandes (création, suivi, modification, annulation). 🚚 Informer les clients sur les délais de livraison. 🤝 Fournir une assistance personnalisée durant tout le cycle de commande. ⚡ Traiter les réclamations/incidents et assurer leur suivi jusqu’à satisfaction. 🔄 Escalader les cas complexes aux services concernés (technique, logistique).
Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (oral & écrit). Expérience en centre d’appels (atout majeur). Bonne connaissance des services télécoms (box, SIM, abonnements…). Excellentes compétences en service client, écoute active, gestion du stress. Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches. 🎁 Avantages : 💰 Formation rémunérée dès le 1er mois. 📑 Contrat CDI + Sécurité sociale. 🎉 Bonus d’assiduité attractif. 🏥 Couverture médicale privée gratuite. 🚌 Transport assuré gratuitement (porte à porte en fin de shift). 🌟 Activités et événements internes motivants. 📍 Adresse : Unité B1, Parc Fès Shore, Route de Sidi Harazem, Fès. 📅 Date limite de candidature : 25 Novembre 2025