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📲 Réceptionner et traiter les appels des clients en difficulté 🔍 Vérifier les garanties et analyser les besoins 🛠️ Organiser et mettre en œuvre les prestations d’assistance ✅ Suivre les dossiers jusqu’à leur clôture 💬 Proposer des solutions complémentaires et adaptées aux clients 💳 Prendre en charge les remboursements et le règlement des factures
🎓 Formation : Bac+2 minimum 🗣️ Excellente maîtrise du français (oral & écrit) ☎️ Maîtrise des techniques de vente par téléphone 💻 Bonne connaissance des outils bureautiques 💡 Fibre commerciale, goût du challenge et esprit combatif 👂 Excellentes capacités d’écoute et de persuasion 🎁 Avantages offerts 💵 CDI + Formation rémunérée dès le premier jour 👶 Congé maternité (16 semaines, 100% salaire) et paternité (4 semaines, 100% salaire) 🐏 Prime Aïd Al Adha jusqu’à 2000 DH 🍴 Indemnité repas 🛡️ Protection sociale complète (santé, retraite, prévoyance) 🎁 Avantages en nature (transport, cadeaux naissance…) 📈 Actionnariat salarié + conventions avantageuses