L’Humain est au cœur de notre métier !
TECTRA est aujourd’hui leader du conseil en Ressources Humaines au Maroc. Avec plus de 1000 clients actifs multisectoriels et une force de réseaux de 27 agences partout dans le Royaume, Tectra vous accompagne dans votre recherche d’emploi.
Pour l’un de ses clients, dans le secteur hôtelier , TECTRA recherche un(e) Responsable réservation, à Marrakech.
Missions Principales :
- Accueillir et renseigner des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil de l'hôtel selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement.
- Établir et suivre le plan d'occupation des chambres, et gérer les options.
- Déterminer les prévisions d'activité et les transmettre aux services concernés (étages, restauration, hall...).
- Assurer l'accueil des personnalités.
- Prospection de la clientèle et développement des ventes.
- Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients.
- Superviser et coordonner les activités du personnel de la réception.
Compétences
- Compétences managériales, logistiques
- Maîtrise des outils de communication et d’information
- Grande aisance relationnelle
- Bonne culture générale
- Organisation, rigueur
- Connaissance des langues étrangères.
Qualités
Sens des responsabilités
Capacités d’adaptation
Rigueur
