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✅ Réceptionner les appels entrants et assurer une assistance professionnelle aux clients 🔹 Conseiller, orienter et répondre efficacement aux besoins et réclamations ✅ Collecter et mettre à jour les informations dans le système d’information interne 🔹 Participer aux formations produits et services de l’entreprise ✅ Contribuer à la satisfaction client et au maintien d’un haut niveau de qualité de service 🔹 Remonter toute information utile ou dysfonctionnement à la hiérarchie
🎓 Formation : Bac +2 minimum (Commerce, Communication, Gestion ou équivalent) 🗣️ Langues : Arabe : Courant 🇲🇦 Français : Courant 🇫🇷 Anglais : Courant 🇬🇧 💻 Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) 🤝 Excellente communication orale et écrite 🎯 Sens du service, patience, réactivité et capacité à travailler en équipe 🏢 Informations sur l’entreprise Entreprise opérant dans le secteur des Postes et Télécommunications, spécialisée dans la relation client à distance et les services multilingues pour le marché marocain et africain. Son engagement : offrir une expérience client fluide et de qualité, tout en valorisant les compétences de ses collaborateurs à travers la formation continue et l’évolution interne. 📍 Lieu de travail : Casablanca – Anfa 📄 Type de contrat : CDD 👥 Nombre de postes : 80