🔍 Offre d’emploi : 3 Chargé(e)s de Conformité / Qualité – Appels Sortants
📍 Casablanca – CDI
🏢 Entreprise : ECA Assurances
Avec plus de 25 ans d’expérience, ECA Assurances est un acteur majeur du courtage en assurance en ligne. Filiale du Groupe FINARE, présent dans 3 pays, ECA se distingue par son esprit d’innovation, son orientation digitale et ses valeurs humaines fortes :
Engagement – Performance – Innovation – Capital Humain
🎯 Missions principales :
Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous serez en charge de :
- Contrôler les contrats établis selon la charte qualité ;
- Veiller à l’application rigoureuse des procédures de souscription ;
- Atteindre les objectifs qualité (KPI) fixés ;
- Assister les clients post-souscription ou résiliation (téléphone, e-mail, courrier) ;
- Remonter toute anomalie constatée ;
- Garantir l’envoi des documents contractuels.
👤 Profil recherché :
- Formation : Bac +2/3 minimum (Commerce, Assurance ou équivalent)
- Expérience : 1 à 3 ans dans un poste similaire (centre d’appels, conformité, qualité)
- Compétences clés :
- Excellent français (oral et écrit)
- Sens de l’organisation et rigueur
- Aisance relationnelle, écoute active et empathie
- Esprit d’équipe et proactivité
- Une formation complète est assurée à l’intégration
📄 Contrat et conditions :
- Type de contrat : CDI
- Lieu : Casablanca
- Nombre de postes : 3
- Télétravail : Non
💡 Le + ECA Assurances :
Un environnement stable et humain, des équipes passionnées, un accompagnement structuré et des perspectives d’évolution réelles.
📞 Processus de recrutement :
- Entretien téléphonique avec la chargée de recrutement
- Entretien RH
- Entretien opérationnel avec les managers
📬 Candidature :
Envoyez votre CV via ReKrute avant le 06 juillet 2025
📍 Adresse du siège : 138, boulevard d’Anfa, 4e étage – Casablanca
🌐 Plus d’infos : www.eca-assurances.com