📢 Offre d’emploi – Agent de Réservation
📍 Ville : Marrakech
🏨 Établissement : La Mamounia
📅 Date limite de candidature : 14 août 2025
📄 Type de contrat : CDI
💼 Télétravail : Non
🏢 À propos de La Mamounia
Depuis 1923, La Mamounia est une référence emblématique de l’hôtellerie de luxe au Maroc. Plus qu’un hôtel, c’est un Palace au cœur de Marrakech qui offre à sa clientèle internationale des expériences inoubliables, dans un cadre prestigieux mêlant architecture traditionnelle, jardins majestueux et prestations haut de gamme.
🔑 Nos valeurs :
Excellence – Passion – Constance – Esprit d’équipe – Confiance – Respect
🎯 Poste à pourvoir : Agent de Réservation
Dans le cadre de son développement, La Mamounia recrute un(e) Agent de Réservation, garant(e) d’un accueil client irréprochable et d’une gestion fluide des réservations.
✨ Missions principales :
- Répondre aux demandes clients (téléphone, e-mail, courrier) selon les standards de l’établissement
- Gérer la saisie, le suivi et la mise à jour des réservations
- Assurer un service de qualité en respectant les procédures et standards
- Promouvoir les offres et services de l’hôtel pour optimiser les ventes
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles
- Préparer les dossiers des arrivées quotidiennes et les transmettre à la réception
- Participer à l’amélioration continue de l’organisation et de la productivité
🧑💼 Profil recherché :
- 🎓 Diplôme Bac+3 minimum
- ✅ Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans un établissement de luxe
- 🗣️ Excellente communication en français et anglais
- 🧠 Rigueur, sens de l’organisation et bon relationnel
- 💻 Maîtrise des outils de réservation et des techniques de vente
📌 Compétences clés :
✔ Travail en équipe
✔ Flexibilité
✔ Implication au travail
✔ Organisation
📍 Adresse :
La Mamounia, Avenue Bab Jdid, 40040 Marrakech – Maroc