📢 Offre d’emploi – Responsable d’Unité de Management (OPS MANAGER)
🏢 Entreprise : AXA Services Maroc
📍 Lieu : Hay Riad, Rabat (Télétravail hybride)
📅 Date limite de candidature : 26 juillet 2025
📄 Type de contrat : CDI – Poste avec management
🏢 À propos d’AXA Services Maroc
AXA Services Maroc est le centre d’expertise en relation client pour AXA France, AXA Direct France et AXA Assistance. Présente à Rabat depuis 2004 et à Kénitra depuis 2024, l’entreprise compte aujourd’hui 3 500 collaborateurs.
Rejoindre AXA Services Maroc, c’est :
- Choisir une marque d’assurance mondiale reconnue
- Évoluer dans un cadre de travail valorisant et exigeant
- Bénéficier d’un plan de développement professionnel ambitieux
- Intégrer un groupe responsable tourné vers l’innovation
🎯 Mission du poste
En tant que Responsable d’unité (OPS MANAGER), vous serez rattaché(e) au Directeur Opérationnel et piloterez une unité composée de 7 à 8 équipes opérationnelles.
Vos responsabilités principales :
- Organiser, planifier, piloter et contrôler l’activité de votre unité
- Accompagner les managers dans l’atteinte des objectifs de productivité, qualité et efficacité
- Encourager l’innovation et la dynamique d’amélioration continue
- Conduire et coordonner des projets stratégiques
- Assurer une communication fluide avec les différentes parties prenantes
👤 Profil recherché
- Formation : Bac+4/5 (école de commerce ou équivalent), spécialisation en management
- Expérience : Minimum 4 ans dans un poste similaire (Responsable d’activité, Chef de plateau, Responsable Opérationnel…)
- Compétences clés :
- Excellente maîtrise du management d’équipes et de la relation client
- Capacité à piloter dans un environnement complexe et exigeant
- Vision stratégique et aptitude à fédérer autour d’un projet
- Fortes capacités d’analyse, d’écoute, de synthèse et de communication
- Maîtrise parfaite de la langue française
✅ Les + du poste
- Télétravail partiel (hybride)
- Management direct d’équipes opérationnelles
- Participation à des projets d’envergure au sein d’un groupe international
- Accès à des parcours de formation internes
📍 Adresse du siège :
14 Avenue Annakhil, Hay Riad – Rabat